Condiciones de venta (envíos, devoluciones y Pagos)
¿Cómo puedo devolver un producto?
Para realizar devoluciones o cambios de pedidos realizados a través de nuestra web puedes tramitarlos llamándonos al 633275835
Si deseas información sobre el servicio de compra de consultas de NO alimentación llama al teléfono 633275835 a tu disposición los 365 días del año o escríbenos un correo a motinktattoo@gmail.com.
Los productos comprados en Motink Tattoo se pueden devolver todos excepto joyas, siempre y cuando estén en perfectas condiciones y sin usar. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Se recuerda a nuestros clientes que es recomendable que el embalaje venga en perfecto estado. Hay algunas excepciones y plazos determinados para poder efectuar la devolución.
Fíjate bien en el momento de la devolución que no incluyes ningún producto ajeno a la web Motink Tattoo. Ten en cuenta que no nos haremos responsables del mismo y no se devolverá ni el producto ni el importe correspondiente.
Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Una vez recibida la mercancía en nuestros centro, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe,, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará de la misma forma, en todo caso, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. El coste directo de la devolución del bien o servicio, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
¿Qué productos no se pueden devolver?
La devolución no será aplicable a joyas
¿Cuáles son los plazos de devolución de un producto?
Los plazos de devolución que a continuación se detallan empezarán a contar desde la entrega del pedido:
- 30 días naturales: productos de moda, ropa.
- 30/15 días naturales: joyeria
¿Qué es la PSD2 y cómo me afecta?
La PSD2 es la nueva directiva europea que regula la prestación de los servicios de pago y transacciones de pago electrónicas. Fue traspuesta a la legislación de España por el Real Decreto Ley 19/2018. En Motink Tattoo afecta a las compras pagadas con Tarjeta Bancaria, Bizum o Paypal.
Entre los principales objetivos de la PSD2 se encuentran la mejora de la seguridad online y el refuerzo de la protección contra fraudes en las operaciones bancarias realizadas a través de internet.
Entre las principales medidas de seguridad está la aplicación obligatoria de la Autenticación Reforzada del Cliente del comercio (SCA – Strong Customer Authentication) en todas las compras de comercio electrónico a pal 1 de enero de 2021, siempre que no se aplique alguna de las exenciones previstas en la norma. Esta autenticación reforzada obliga a aplicar 2 factores a elegir entre: una cosa que el usuario conoce (por ejemplo, la contraseña), una que posee (por ejemplo, el móvil) y otra que es (por ejemplo, la huella dactilar o el rostro). Ya no valdrá con el primero como hasta ahora, sino que serán necesarios 2 (doble autenticación o SCA)
El proceso de compra segura dependerá del banco emisor, pudiendo consistir en el código que recibas con SMS + un segundo factor, o la validación a través de la App de tu banco. Por favor, consulta la operativa en tu banco para estar preparado antes de realizar tus próximas compras.
¿Cuáles son las formas de pago admitidas en Motink Tattoo?
Podrás pagar tus compras con los siguientes medios:
- Cheque Regalo Motink Tattoo.
- Tarjeta de crédito, débito o Wallet: Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro española, American Express, Diners Club y JCB.
- Bizum, Alipay y Wechat. Solo disponibles para una selección de mercancía con entrega rápida y se habilitará si la mercancía cumple los requisitos al tramitar tu pedido.
¿Es seguro comprar en la web?
Cuando tramitas el pedido, todas las compras a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que garantiza la confidencialidad de todos tus datos.
Conforme a nuestra Garantía de seguridad y confidencialidad, en Motink Tattoo estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de sus datos. Por ello, las compras son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.
¿Es seguro pagar con mi tarjeta de crédito o débito?
Visa, Master Card y American Express han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. Con el sistema de Comercio Electrónico Seguro, el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifica al titular de la tarjeta antes de autorizar el pago.
Como Motink Tattoo está adherido a este protocolo de seguridad, una vez seleccionados los productos a comprar e introducido el número de tu tarjeta, se abre una ventana donde el Emisor solicita la identificación del titular, mostrando uno de los siguientes iconos:
A partir del 1 de enero de 2021, como medida de seguridad, se aplicará la Autenticación Reforzada del Cliente del comercio (SCA – Strong Customer Authentication) en todas las compras de comercio electrónico, siempre que no se aplique alguna de las exenciones previstas en la norma. Esta autenticación reforzada obliga a aplicar 2 factores a elegir entre: una cosa que el usuario conoce (por ejemplo, la contraseña), una que posee (por ejemplo, el móvil) y otra que es (por ejemplo, la huella dactilar o el rostro). Ya no valdrá con el primero como hasta ahora, sino que serán necesarios 2 (doble autenticación o SCA)
El proceso de compra segura dependerá del banco emisor, pudiendo consistir en el código que recibas con SMS + un segundo factor, o la validación a través de la App de tu banco. Por favor, consulta la operativa en tu banco para estar preparado antes de realizar tus próximas compras.
Los datos de tu tarjeta y tu contraseña quedan protegidos por este sistema desde su introducción.
Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a El Corte Inglés que el titular de la tarjeta está realizando la compra para que pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a Motink Tattoo para que proceda en consecuencia.
Esta ventana está fuera del control de Motink Tattoo, por lo que es responsabilidad del Emisor cualquier incidencia que pueda surgir.
Motink Tattoo realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la calle Atlántida N20 Local 8 de Pallejá
¿Cómo realizo un pago con Bizum?
Para poder realizar un pago con Bizum, debes darte de alta en Bizum en la app del banco de la cuenta que quieras asociar a tus pagos. Clicar en pagar por Bizum. Escribiremos un mail confirmación de pago cuando podamos y procederemos al envío.
¿Dónde puedo pagar con Bizum?
Bizum se admitirá en la web de Motink Tattoo y en nuestro centro.
GASTOS DE ENVÍO GENERALES
Los gastos de envío serán 4€ en joyas, y a partir de 18€ el envío será gratis.
¿Qué plazos de entrega?
Entre 1 día y 30 días
¿Cuáles son las condiciones de envío?
Estas son las condiciones de envío de Motink Tattoo:
- Los envíos de artículos de moda, complementos, relojes, se realizan a cualquier destino de España.
- Los envíos de cheque regalo sólo se realizan a destinos de España peninsular
- Los envíos de artículos de joyería sólo se realizan a destinos de España peninsular y Baleares.
- No se envían pedidos a apartados postales.
¿Los productos tienen garantía?
Para ejercitar el derecho de garantía, es imprescindible presentar el documento de Garantía.
Si nos proporcionaste un email al hacer tu compra, dicho documento será cualquiera de los emails que te informaban de que el pedido está en proceso de envío o que ha sido entregado o recogido. Si has borrado o no localizas esos emails, ponte en contacto con nosotros a través del teléfono 633275835 o envíanos un email a motinktattoo@gmail.com
En el caso de que no nos proporcionaras ningún email al hacer tu compra, el documento de garantía te debió llegar junto con el pedido. En todo caso, si no los encuentras o los has perdido, podrás llamar a los teléfonos mencionados en párrafo anterior para que te los facilitemos.
No todos los productos de Motink Tattoo tienen garantía, los productos de uso como Joyas quedan excluidos de garantía.
Términos legales relativos a la Compra
Motink Tattoo. con N.I.F.47891010-L realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Motink Tattoo, calle Atlántida N20 Local 8 de Pallejá. España.
Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista. En este sentido, cualquier petición de compra, ajena a los parámetros de un consumidor medio y/o peticiones masivas de pedidos de un mismo comprador y/o destinatario podrán no ser atendidas.
¿Qué es el servicio de Recogida en tienda?
El servicio Recogida en tienda te permite recoger un pedido online en la tienda. Si el producto que quieres comprar tiene la opción Recogida en tienda lo verás indicado en el primer paso de compra.
Tienes a tu disposición 2 opciones de Recogida en tienda, para que elijas la que mejor se adapte a ti:
– Recogida en tienda: Recoge tu pedido completamente GRATIS en el centro.
¿A qué hora puedo recoger un pedido de Recogida en tienda?
De Lunes a Viernes de 10.30h a 13.30h y de 16.30h a 19.30h.
¿De cuánto tiempo dispongo para recoger mi pedido de Recogida en tienda?
Para pedidos de Recogida en tienda dispones de 7 días naturales desde la notificación por email que te informa que ya está disponible.
¿Qué ocurre si no recojo un pedido con Recogida en tienda en el plazo indicado?
Si no recoges el pedido en el plazo indicado, que es de 7 días desde la recepción del email, se devolverá a nuestros almacenes, realizando el reembolso conforme a la forma de pago elegida una vez recibido.
¿Qué documentación debo presentar para poder recoger mi pedido con Recogida en tienda?
Para recoger tu pedido con Recogida en tienda solo necesitas presentar tu DNI y el email de recogida de pedido, que enviamos a la cuenta de correo que hayas seleccionado, para poder recoger tu compra.